Política de envío
Política de Envíos
Información General
En NoxTar, nos esforzamos por procesar y entregar los pedidos de manera eficiente y segura. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos.
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos están sujetos a verificación y aprobación de pago.
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 2 a 4 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Durante este periodo, el pedido será preparado, verificado y entregado a la empresa de mensajería correspondiente.
Los días hábiles comprenden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales en México.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales, eventos comerciales o circunstancias extraordinarias, el tiempo de procesamiento podrá extenderse. En dichos casos, se notificará al cliente cuando sea posible.
Tiempo de Entrega
Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario, la cobertura de la empresa transportista y otros factores logísticos.
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha específica.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
La disponibilidad de entrega puede variar según la cobertura de la empresa de mensajería en determinadas zonas geográficas.
Seguimiento de Pedidos
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, en caso de que el servicio de mensajería lo proporcione.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.
Retrasos en la Entrega
NoxTar no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
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Condiciones climáticas adversas.
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Desastres naturales.
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Bloqueos o interrupciones en carreteras.
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Problemas operativos de las empresas de mensajería.
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Huelgas, conflictos laborales o eventos de fuerza mayor.
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Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
En caso de retrasos extraordinarios, haremos esfuerzos razonables para brindar información actualizada sobre el estado del envío.
Dirección Incorrecta o Incompleta
El cliente es responsable de verificar que la información de envío proporcionada sea correcta.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o imposible de localizar, el cliente podrá ser responsable de los costos adicionales de reenvío.
Paquetes Marcados como Entregados
Una vez que la empresa transportista registre oficialmente un pedido como entregado en la dirección proporcionada por el cliente, NoxTar no será responsable por pérdidas, robos o extravíos ocurridos posteriormente.
Si existe alguna incidencia relacionada con la entrega, el cliente deberá comunicarse con nosotros para que podamos colaborar en la investigación correspondiente con la empresa transportista.
Productos Dañados Durante el Transporte
Si el pedido llega visiblemente dañado, el cliente deberá tomar fotografías del paquete y del producto, y comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
Modificaciones o Cancelaciones
Una vez que un pedido haya sido procesado o enviado, no podrá ser cancelado ni modificado.
Las solicitudes de cancelación únicamente podrán considerarse mientras el pedido permanezca en etapa de procesamiento.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros a:
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en nuestro sitio web.